نص السياسة
تُطبَّق هذه السياسة على زوار موقع شركة صروح لإدارة المشاريع وجميع القنوات الرقمية التابعة لها. للاستفسارات، info@suruh-co.com.
١. مقدمة
تلتزم شركة صروح لإدارة المشاريع («صروح»، «نحن»، «لنا») بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية عند استخدامكم موقعنا الإلكتروني (صروح) أو التواصل معنا عبر نماذج الاتصال والقنوات الرقمية الأخرى.
توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية) واللوائح التنفيذية ذات الصلة.
باستخدامكم للموقع أو إرسالكم لبيانات عبر نماذج التواصل، فإنكم تقرّون بأنكم اطلعتم على هذه السياسة وفهمتم محتواها. إن لم توافقوا على أي بند فيها، يرجى عدم إرسال بياناتكم الشخصية عبر الموقع.
٢. تعريفات
لأغراض هذه السياسة، يُقصد بالمصطلحات التالية ما يلي ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- البيانات الشخصية: أي بيانات — وحدها أو مجتمعة مع بيانات أخرى — تُمكّن من التعرف على فرد محدد أو قابلة للتعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلّق به البيانات الشخصية.
- المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التخزين، الاستخدام، النقل، الحذف، أو الإتلاف.
- مراقب البيانات: الجهة التي تحدّد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية — وهي شركة صروح في سياق هذا الموقع.
٣. مراقب البيانات
مراقب البيانات المسؤول عن معالجة بياناتكم عبر هذا الموقع هو شركة صروح لإدارة المشاريع.
ويمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@suruh-co.com أو الهاتف +966 11 000 0000 أو العنوان: حي الندى، الرياض، المملكة العربية السعودية.
٤. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من البيانات، بحسب تفاعلكم مع الموقع:
أ) بيانات تقدّمونها طوعاً
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- محتوى الرسالة أو وصف المشروع/الاستفسار
- أي معلومات إضافية تختارون إرفاقها في نموذج التواصل
ب) بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) بشكل مُجمل أو مُعالَج
- نوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز (بصورة عامة)
- صفحات الموقع التي تزورونها ومدة الزيارة
- مصدر الإحالة (مثل محرك بحث أو رابط خارجي)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة — وفق القسم المخصّص لها أدناه
٥. مصادر جمع البيانات
نحصل على بياناتكم من المصادر التالية:
- مباشرة منكم عند تعبئة نموذج «تواصل معنا» أو مراسلتنا عبر البريد أو الهاتف.
- تلقائياً عند تصفحكم للموقع عبر سجلات الخادم وأدوات التحليل (إن وُجدت).
- من مزودي خدمات الاستضافة أو البنية التحتية التقنية الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
٦. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض المشروعة التالية فقط:
- الرد على استفساراتكم وطلبات الاستشارة الأولية المتعلقة بإدارة المشاريع الإنشائية.
- تقييم مدى ملاءمة خدماتنا لمشروعكم والتواصل معكم بشأن العروض أو الاجتماعات.
- تحسين تجربة استخدام الموقع وأدائه وأمانه.
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية في المملكة.
- حماية حقوقنا القانونية ومنع إساءة استخدام الموقع أو الاحتيال.
- إرسال تحديثات أو مواد تسويقية — فقط إذا منحتم موافقة صريحة قابلة للسحب في أي وقت.
٧. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتكم وفقاً لأحد الأسس النظامية التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
- موافقتكم الصريحة — عند إرسال نموذج التواصل أو الاشتراك في رسائل تسويقية.
- تنفيذ إجراءات قبل إبرام عقد أو تنفيذ التزامات تعاقدية معكم.
- مصلحة مشروعة لنا — مثل تأمين الموقع وتحليل الاستخدام العام دون المساس بحقوقكم الأساسية.
- الامتثال لالتزام نظامي أو تنظيمي ساري.
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو كما يفرضه النظام، أيهما أطول عند الاقتضاء.
عادةً نحتفظ ببيانات نماذج التواصل لمدة لا تتجاوز ثلاث (٣) سنوات من آخر تفاعل جوهري، ما لم تكن هناك علاقة تعاقدية مستمرة أو نزاع قانوني يستوجب مدة أطول.
بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نُجهّلها بطريقة آمنة لا تسمح بإعادة التعرف عليكم.
١١. حقوقكم
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم — في الحدود التي ينص عليها النظام — ما يلي:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتكم عندما لا تكون المعالجة ضرورية أو عند سحب الموافقة (إن كانت المعالجة قائمة على الموافقة).
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
- سحب الموافقة في أي وقت دون الإخلال بشرعية المعالجة السابقة.
- طلب نسخة من بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة آلياً عند توفرها تقنياً.
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُعالَج بشكل مناسب.
للممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على البريد أعلاه مع إثبات هويتكم بشكل معقول. سنرد خلال المدة النظامية المعتادة دون تأخير غير مبرر.
١٢. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك:
- تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS عند تفعيله على الموقع.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين والمزودين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
- مراجعة دورية لإجراءات الأمن والخصوصية.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة مائة بالمائة؛ ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة للغاية عبر النموذج دون تشفير إضافي متفق عليه.
١٣. نقل البيانات خارج المملكة
قد تُخزَّن بياناتكم أو تُعالَج عبر خوادم مستضافة خارج المملكة العربية السعودية (مثل مزودي الخدمات السحابية العالميين).
عند حدوث ذلك، نتخذ الضمانات المناسبة — بما في ذلك اتفاقيات نقل بيانات ومعايير حماية معتمدة — بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.
١٤. خصوصية القُصَّر
الموقع موجّه لأصحاب المشاريع والمهنيين في قطاع الإنشاءات وليس مخصصاً للأطفال دون سن ١٨ عاماً.
لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من قُصَّر. إن علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها فوراً.
١٥. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها.
سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. استمراركم في استخدام الموقع بعد التحديث يُفسَّر — حيث يسمح النظام — بموافقتكم على السياسة المحدّثة.
١٦. التواصل والشكاوى
لأي استفسار حول هذه السياسة أو لطلب ممارسة حقوقكم:
- البريد: info@suruh-co.com
- الهاتف: +966 11 000 0000
- العنوان: حي الندى، الرياض، المملكة العربية السعودية
تحرص صروح على معالجة الطلبات بمهنية وشفافية، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.